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配送と返品について

配送について

*ご入金の確認ができ次第、3-5日以内に商品を発送いたします。

*当店原則では国際小包、EMS(国際スピード郵便)、日本全国送料無料でお届けいたします。

*運送機関に障害がなければ約1週間以内での商品到着を予定しています。(休業日を除く)

*交通事情や運送会社の配達状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

*ンライン荷物追跡用の番号を商品発送時にお知らせします。 

*関税が発生した場合には、当店が100%負担いたします。 


返品、交換について

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損等がございましたら、誠に恐れ入りますが、商品到着後5日以内にご連絡をいただければ、返品・交換を承ります。在庫がある場合は交換とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

返品については、不良品や誤配送など当社の責めに帰すべき理由の場合に承ります。その際、送料は当社負担とします。イメージが違う等の理由による返品は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

当社の不手際により不備が発生した場合は、当社に手送料を負担いたします。お客様のご都合による返品の場合は返品送料・ご返金手数料をお客様負担とさせていただきます。

返品・交換をご希望のお客様は、返送前に必ずお問い合わせより当店までご連絡ください。

返品・交換につきましては、当店にて商品を確認後の対応となります。あらかじめご了承ください。


*不良品の場合

万一受け取られた際に商品が破損・汚損していた場合は商品到着後5日営業日以内にご連絡ください。折り返し、返品先住所、及び返品方法等を連絡させていただきます。 


登録住所や電話番号を変更について

お客様の個人情報については、セキュリティ上サポートセンターでは修正を行うことができません。お手数をおかけいたしますが、こちらから、お客様のマイホームページ内の「会員情報の変更」ページで修正をお願いいたします。 或いは、弊社にご連絡ください。


返品・交換が不可能となる場合

ご購入商品の到着後、ご使用になる前に必ず納品書の確認・商品の検品を行ってください。以下の場合の返品・交換は一切お受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

1、商品の特性上、イメージ違い、お客様ご都合、思い違い等による返品、交換を承っておりません。 お客様都合の返品をお受けできない商品 (返品不可商品)

2、商品到着後、一度でも商品をご使用になった場合、又は、ご使用になった形跡が見られる場合。(商品の品質管理・検品・出荷作業につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品に瑕疵があった場合でも、ご使用になった商品の返品・交換は一切お受けすることができません。)

革製品(革靴・革ジャン・ベルトなど)は特にしわがつきやすいため、商品のご試着時、腕の曲げ伸ばし・歩行動作・無理な着脱などはご遠慮ください。

3、お客様の過失により破損・汚損・しわが生じた場合。

4.商品に香水・タバコなどのにおいが付着している場合。

5、商品の洗濯やクリーニングをされた場合、又は、お直しや加工をされた場合。

6、商品のタグ、名札などが切り取られていた場合、又は、付属品を紛失された場合。

返品・交換時には、商品到着時に梱包されていたすべての付属品をそのまま返送してください。

7、保存袋・メーカーの箱・ギャランティーカードなど、一部でも不足している場合の返品・交換は一切お受けすることができません。

8、商品到着後5日以内に返品・交換希望のご連絡がなかった場合。

(商品到着後6日以上が経過して当店に返品・交換希望のご連絡をいただいても、対応することができませんのでご注意ください。)

返品・交換希望のご連絡がなく商品が返送された場合。

9、返品・交換希望のご連絡がなく当店に到着した商品は、受取りを辞退させていただく場合がございます。


注文のキャンセル

クレジットカードで決済済み場合

1、出荷前にお客様のご都合によるご注文をキャンセルする場合、弊社は手数料(ご注文金額の8%)をいただきますので、予めご了承ください。

2、出荷済み後お客様のご都合によるご注文をキャンセルする場合、弊社は送料と手数料(ご注文金額の8%)をいただきますので、予めご了承ください。


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個人情報保護方針

本社にショッピングする安全性とプライバシー

弊社はどのようにお客様のプライバシーを保護しますか?我々にとって、お客様の個人的情報はとても一番大切ですから。どんな状況でも、我々は絶対お客様の個人情報を他人に漏れないと約束します。我々は絶対お客様の信頼を大事にします、もちろん、我々もお客様すべての個人情報を保護するために、ずっと努力いたします。それに、我々はお客様の個人情報をお互いの取引、注文情報にしか利用しません。

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お客様が安心にショッピングすることは私たちがプライバシーに努力し続ける原点です。我々はSSL「Secure Sockets Layer」という技術を利用しました。

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